La licencia de Anjouan es una licencia internacional de juego online que concede la autoridad de juego de Anjouan, una isla de las Comoras. Entre los casinos Anjouan que figuran en su lista pública con su dominio están Wildies, Spin Polo, Trixino, Smash Casino, Daytona Spin y CleanWins, y también SlotRoyals, Mad Casino y 7Gear. Win Place anuncia la suya en su portada, pero su dominio no aparece en esa lista.
¿Qué autoriza la licencia de Anjouan?
Hay dos tipos. La licencia B2C es la de los operadores que tratan con el jugador, y puede cubrir el casino online, las apuestas deportivas, el póker, el bingo, los mercados de predicción y los juegos con tecnología cripto; las actividades concretas de cada una las fijan sus condiciones. La B2B es la de los proveedores que dan servicio a esos casinos, como los estudios de juegos o las plataformas.
Cada licencia va a nombre de una empresa y lleva aprobados unos dominios, que son las webs donde puede operar con ella. Una sola licencia puede cubrir muchas marcas: Spin Polo y Daytona Spin comparten una con 29 dominios en la lista, y CleanWins y SlotRoyals comparten otra. Por eso lo que cuenta es que el dominio principal del casino figure en la licencia, no que la marca se parezca. En los documentos oficiales verás varios nombres, Anjouan Gaming, la Anjouan Offshore Financial Authority y la Anjouan Gaming Board, porque forman parte de la misma estructura.
Si quieres pasar de la licencia a los casinos, aquí tienes los casinos con licencia de Anjouan y lo que ofrece cada uno.
¿Qué tiene que demostrar un operador para conseguirla?
La solicitud pasa por cuatro fases, y la última deja una huella que tú puedes consultar después.
Documentación
La empresa presenta sus documentos de sociedad, quiénes son sus dueños, los datos de sus personas clave y pruebas de su solidez financiera.
Revisión
La autoridad estudia la información de la empresa y de sus responsables antes de pasar al examen a fondo.
Diligencia debida
Revisa a las personas clave, el origen de los fondos, las sanciones y la estructura de la empresa. Si algo no encaja, la solicitud no avanza.
Concesión
Si se aprueba, el operador recibe su licencia B2C o B2B, y la licencia queda en la lista pública con sus dominios.
Después, la licencia se renueva cada año y el operador tiene que comunicar cualquier cambio importante, así que no es un certificado que se consigue una vez y se olvida. La emisión y la renovación anual cuestan 17.828 € para una licencia B2C o B2B, y cada dominio adicional de una B2C, 500 € por ciclo de licencia. Si quieres ver la diferencia con Malta, aquí tienes cómo queda Anjouan frente a la MGA, de las quejas al saldo.
¿Qué exige al casino una vez concedida?
Las condiciones de la licencia y su código de conducta fijan lo que el casino tiene que cumplir mientras opera:
- Dominios aprobados. Solo puede operar en las webs aprobadas en su licencia, y cada web nueva necesita aprobación. Si no cumple, la licencia se puede suspender o revocar.
- Condiciones claras. Escritas en un lenguaje sencillo y a la vista, con todos los términos de cada promoción y las reglas de retirada explicadas antes de cualquier operación.
- Protección del jugador. Control de edad, autoexclusión, límites de depósito y de pérdidas, y nada de publicidad dirigida a menores ni a personas autoexcluidas.
- Juego justo. Un generador de resultados certificado por un laboratorio independiente aprobado, y las reglas, las probabilidades y los pagos de cada juego a la vista.
- Saldo separado. El dinero de los jugadores tiene que estar separado del de la empresa.
- Quejas. Un procedimiento de reclamaciones accesible y un proveedor de resolución de disputas (ADR) aprobado por la autoridad, con su nombre y su contacto en las condiciones del casino. La licencia lo exige, aunque no todas las condiciones lo nombran; si no lo ves, pídeselo al soporte.
- Control contra el blanqueo. Verificación del cliente, vigilancia de las operaciones y aviso de las sospechosas, y por eso el casino puede pedirte documentos antes de pagar.
- Las leyes de cada país. La ley de Anjouan no fija territorios, aunque la ficha del sello sí nombra los países en los que no vale la licencia, España entre ellos. Además, la licencia no pasa por encima de las prohibiciones de otros países: cada operador debe cumplir la ley de donde opera y bloquear por su cuenta los países que no acepta.
Para ti, esto se traduce en algo práctico: las condiciones del bono, el plazo y los topes de retirada y las herramientas de juego responsable deberían estar a la vista antes del primer depósito. Smash Casino, por ejemplo, explica en sus condiciones que las retiradas se suelen procesar en tres días bancarios y cuáles son sus topes por día y por mes. Si una oferta enseña una cifra grande y esconde el requisito o el tope de retirada, choca con la presentación clara que pide el código de conducta.
¿Cómo compruebas una licencia de Anjouan?
Un pie de página que diga «licensed in Anjouan» es un buen comienzo, y en un minuto puedes confirmar que la licencia es de ese casino:
Toma los datos
Anota la empresa, el número de licencia y el dominio exacto del casino, del pie de página o de sus condiciones.
Abre el sello o la lista
El sello del pie de página, cuando el casino lo muestra, abre la ficha de la licencia. Si es auténtico, esa ficha está en verification.anjouangamingboard.org y lleva el dominio del propio casino en la dirección; un sello que es solo una imagen, o que abre otra dirección, no confirma nada. También puedes buscar por número, empresa o dominio en la lista pública de licencias de Anjouan.
Compara los campos
La lista da la empresa, el número, el tipo, el estado, la fecha de emisión, la de caducidad y los dominios, y una licencia en vigor aparece como «valid». Lee el estado junto con la caducidad, porque hay licencias ya vencidas que siguen apareciendo así.
Confirma el dominio
Busca entre los dominios de la licencia el principal del casino, el que nombran sus condiciones, porque algunos casinos te envían a una copia numerada de su web que no figura en ella. Una marca parecida o una empresa del mismo grupo no basta.
Cada casino lo enseña a su manera. El sello de CleanWins abre una ficha con la empresa, cleanwins.com como web registrada y la licencia como válida, aunque la web lo oculta según el país desde el que entras; si no lo ves, cleanwins.com está en la lista, en la misma licencia que slotroyals.com. Wildies no muestra sello, y lo que confirma su licencia es su dominio principal, wildies.com, en la lista. Spin Polo, Daytona Spin y Trixino también figuran en ella con su dominio, y la de Trixino es la más reciente de las licencias de Anjouan que verás en esta web.
SlotRoyals y Mad Casino dan su número en el pie de página y tienen sello, y 7Gear da el suyo en su web. Win Place anuncia en su portada una licencia de Anjouan, pero no da el número y su dominio no aparece en la lista, así que esa licencia no se puede confirmar en la lista. Si la ficha del sello avisa de que la validación ha caducado, suele deberse a que la web del casino lleva abierta más de 20 minutos, así que recárgala y vuelve a pulsar el sello. Si el aviso sigue al recargar, no te fíes del sello, porque la propia ficha lo trata como un posible uso indebido.
¿Cómo se reclama con esta licencia?
La queja va primero al casino, en inglés y con el formulario de su sello cuando lo muestra: en 14 días desde la sesión si discutes el resultado de una partida, o en 30 días si es un asunto de la cuenta, como un pago, un bloqueo o un bono. Si el casino no muestra sello, escribe primero a su soporte y pídele el nombre de su ADR, aunque la norma avisa de que una queja enviada por otra vía puede no aceptarse. El casino tiene 30 días para responder. Si la queja sigue abierta, puedes llevarla a uno de los proveedores ADR aprobados por la autoridad, y el coste lo paga el operador. Las condiciones de cada casino pueden fijar otros plazos, y esta vía no cubre a los jugadores de los países que excluye la licencia.
La autoridad supervisa a los casinos, pero no decide quejas una a una. Si quieres ver el camino completo, con los proveedores aprobados, aquí tienes cómo se reclama con Anjouan y en qué cambia con Curazao.
¿Qué cambia si juegas desde España?
La ficha del sello de Anjouan nombra los países en los que no vale la licencia, y España está entre ellos, junto a Australia, las Comoras, Francia, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos, además de los países de la lista negra del GAFI y los sancionados. Las condiciones de Mad Casino y 7Gear también restringen España. La licencia de Anjouan tampoco sustituye a una licencia española: en España, los operadores autorizados son los que tienen licencia de la DGOJ. Si vives en España, mira qué casinos de esta web restringen el país y qué cambia para ti.
Solo para mayores de 18 años. Si el juego deja de ser un rato de ocio, FEJAR atiende gratis y de forma anónima en el 900 200 225, y la DGOJ tiene su web Jugar Bien y el RGIAJ, el registro para autoexcluirte de los operadores con licencia española.
Preguntas frecuentes
¿Esta licencia vale en España?
No como licencia española. España figura entre los países excluidos en la ficha del sello de la licencia, y para operar en España un casino necesita licencia de la DGOJ.
¿Qué juegos puede ofrecer un casino con licencia de Anjouan?
Con una licencia B2C puede ofrecer casino online, apuestas deportivas, póker, bingo, mercados de predicción o juegos con tecnología cripto, según las actividades que fijen las condiciones de su licencia y siempre en los dominios aprobados en ella.
¿Qué significa que una licencia esté suspendida?
Que la autoridad ha parado la licencia y, mientras dure, el casino no puede operar con ella. Lo mismo pasa si se revoca o caduca, y en los tres casos el casino tiene que retirar el sello de su web.
¿Un casino con licencia de Anjouan es seguro?
La licencia le exige condiciones claras, herramientas de juego responsable, un procedimiento de quejas y un ADR aprobado. Lo demás depende del casino concreto: sus plazos de pago, sus topes y su soporte. Aquí tienes lo que cuida tu dinero en estos casinos y lo que depende de ti.